Política de Privacidad

Esta política explica qué información recopila Moradas VIP ("el Portal") de sus visitantes y de los agentes inmobiliarios que publican en él, y cómo la usamos. Al usar el Portal, usted acepta las prácticas descritas acá.

1. Qué información recopilamos

• Visitantes del catálogo público: no requerimos registro para explorar inmuebles y proyectos. Si nos escribe por WhatsApp, tratamos esa conversación como cualquier chat comercial.
• Agentes que se registran: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, nombre de su inmobiliaria (si aplica) y contraseña. La contraseña se almacena de forma cifrada — nunca la vemos en texto plano.
• Inmuebles y proyectos publicados: los datos, fotografías y descripciones que el propio agente carga para promocionar sus propiedades.

2. Para qué usamos su información

• Operar su cuenta de agente y mostrar sus publicaciones en el catálogo público.
• Permitir que compradores interesados lo contacten directamente por WhatsApp.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta cuando sea necesario.
• En los inmuebles y proyectos publicados en Moradas VIP, un asistente de inteligencia artificial puede responder preguntas de visitantes usando la información de cada ficha y coordinar el contacto con el agente correspondiente.

3. Con quién compartimos información

No vendemos su información a terceros. Usamos proveedores de infraestructura para operar el Portal (base de datos y almacenamiento en la nube, envío de mensajes de WhatsApp, y el servicio de inteligencia artificial mencionado arriba, únicamente para las publicaciones propias de Moradas VIP). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.

4. Cookies, píxeles y medición de anuncios

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión iniciada. Además, cuando usted llega al portal desde un anuncio, guardamos durante 90 días en su navegador los identificadores de esa campaña (parámetros UTM y los identificadores de Meta _fbp y _fbc) para saber qué anuncios funcionan. El portal y los agentes inmobiliarios que publican en él pueden usar el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta, que informan a Meta Platforms, Inc. las páginas que usted visita y si hizo clic en "Contactar por WhatsApp". No se envían a Meta su nombre, su teléfono ni el contenido de sus conversaciones. Puede limitar esta medición desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram, o bloqueando las cookies de terceros en su navegador.

5. Formularios de Meta y WhatsApp

Si usted completa un formulario en un anuncio de Facebook o Instagram, Meta nos entrega los datos que usted escribió (normalmente nombre y teléfono) para que el agente inmobiliario responsable de esa publicación lo contacte. Si usted escribe por WhatsApp a un agente inmobiliario que usa el asistente del portal, la conversación queda guardada junto con su número y puede ser respondida, en parte, por un asistente de inteligencia artificial que procesa el texto de la conversación a través de un proveedor externo. Solo el agente inmobiliario responsable y la administración del portal pueden ver esos datos.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Los datos de contacto y las conversaciones se conservan mientras la consulta esté activa y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que usted pida antes su eliminación. Los identificadores de campaña caducan a los 90 días.

7. Sus derechos y contacto

Puede pedir el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos escribiendo a privacidad@moradas.vip o siguiendo las instrucciones de https://moradas.vip/eliminar-datos. Respondemos dentro de los 7 días hábiles.

8. Cambios a esta política

Moradas VIP está en desarrollo activo y esta política puede actualizarse a medida que se agreguen funciones nuevas. Publicaremos cualquier cambio importante en esta misma página.